A solicitação pode ser recusada pelo nosso time do financeiro pelos seguintes motivos:

👉 Documento ilegível: quando a digitalização enviada do documento está ruim, com foto/nome/número ilegíveis.

👉 Documento incompleto: quanto é enviada apenas uma parte do documento. No registro do documento anexado devem aparecer os principais dados e a foto.

👉 Solicitação sem documento: nesse caso, as solicitações serão automaticamente canceladas pela nossa equipe.

Caso a solicitação de saque tenha sido recusada por um desses motivos, você deverá enviar as fotos ou arquivos e solicitar um novo saque no seu painel.

O processo também pode não ocorrer pelo seguinte motivo:

👉  Conta em nome de terceiros: por questões de segurança, apenas é possível solicitar saque para uma conta corrente que o titular seja um dos criadores da vaquinha .

Nesse caso, você deverá entrar em contato com a equipe da Mude.me.

Importante: no caso de uma vaquinha com data de evento, a solicitação de saque só será liberada após a data determinada.